Soy un profes@r de escuela ¿Puedo obtener vuestros libros?
¡Claro que sí! Si eres una escuela, o un profesor interesado en nuestros libros, no dudes en ponerte en contacto a través de nuestro email, estaremos encantados de saludarte ¡Y tendrás descuentos exclusivos en nuestros libros!
¿Puedo colaborar con vosotros?
Actualmente no tenemos abierta nuestra cartera de colaboradores, pero siempre es un placer recibir vuestros portafolios para futuras ediciones, ¡Así que puedes comunicarte através de nuestro email!
¿Puedo enviaros mi manuscrito?
Actualmente no tenemos abierta nuestra recepción de manuscritos, pero si quieres volver a intentarlo en un futuro, ¡No te olvides de nosotros! soñamos igual que tú con ver publicadas más historias para niños, así que nos encantaría que nos consideras para tu proyecto ☺️
¿Qué es Big Cartel?
Big Cartel es una plataforma de comercio electrónico con una interfaz más cuidada y un sistema de compra más ágil que la tienda /papel.
¿Por qué algunos textos están en español y otros en inglés?
De momento Big Cartel no tiene opción para traducir su interfaz así que los nombres y descripciones de los artículos están en español, mientras que los menús y opciones de la propia plataforma están en inglés.
¿Cómo se compra en Big Cartel?
Elige el tipo de artículo que quieres ver (Libros o merchandising). Ya dentro de la ficha de cada artículo, visualiza el catálogo y, según el número que aparece en la imagen, selecciona el artículo deseado a través del menú desplegable y añádelo a la cesta de compra. Una vez que quieras completar el pedido, ve a la cesta de compra y rellena los campos pertinentes (datos personales, postales y de pago). Finalizada la compra, te llegará un correo electrónico que confirme el pedido... ¡y a esperar a que llegue!
¿Cuál es el origen de los envíos?
De momento, todos los envíos se harán desde Madrid, España, a través de una oficina de Correos.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Existen dos opciones: con PayPal o con Stripe, que son dos de los métodos de pago más usados y fiables en internet. En ambos métodos se puede hacer uso de varios modelos de tarjeta de crédito o débito, o directamente usar la cuenta bancaria.
¿En la ficha de cada artículo y en la cesta de compra se refleja el precio final?
No. Cuando vayas a efectuar el pago del pedido aparecerá el precio final con IVA reducido (5%) junto con los gastos de envío, variables según los artículos elegidos, su cantidad y el destino.
¿Los pedidos tienen número de seguimiento?
Sí, todos nuestros paquetes se envían atraves de Correos, através de envío certificado con número de seguimiento.
¿Cómo sabré que mi pedido se ha enviado?
En el mismo día que el pedido se ha entregado en la oficina de Correos recibirás un aviso por correo electrónico.
¿Cuánto tiempo tendré que esperar para recibir mi pedido?
Salvo fuerza mayor, los pedidos se suelen enviar entre uno y tres días hábiles. A partir de ahí, influirá la distancia entre el origen y el destino al igual que las circunstancias del servicio de transporte. En envíos nacionales, Correos se compromete a una entrega de tres días hábiles. En envíos internaciones es más difuso y depende mucho del país, pudiendo llegar en menos de una semana o en un mes.
¿Cómo se envían los artículos que he pedido?
Todos los pedidos se envían envueltos en papel de burbuja, recubiertos por un sobre de papel de estraza, con un grosor de 110 g/m² y de tamaño C5 o C6 según el tamaño de los libros, acompañados de un pequeño regalo
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
En el mismo día que el pedido es entregado en Correos, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas conocer la localización del paquete, si este no llega en un plazo de 2 a 3 semanas, abriremos una investigación con Correos y solicitaremos tu reemplazo sin coste adicional.